Сервис держит твою вещь дольше срока, указанного в договоре? По закону о защите прав потребителей (ст. 28) за каждый день просрочки ты можешь требовать неустойку — 3% от стоимости услуги. Это работает как счётчик такси: чем дольше тянут, тем больше должны.
Что делать прямо сейчас. Найди квитанцию или договор — там должна быть дата готовности. Если её нет, срок считается с момента, когда ты письменно потребовал вернуть вещь. Напиши претензию в двух экземплярах: один — в сервис под подпись, второй — себе. В претензии укажи дату сдачи, дату обещанной готовности и требование: либо вернуть вещь, либо выплатить неустойку.
Конкретный результат: ремонт затянули на 10 дней, услуга стоила 5 000 рублей — это 1 500 рублей сверху. Часто сервис отдаёт вещь сразу после такой бумаги.
Ограничение: сумма неустойки не может превысить цену самой услуги.
#правапотребителя #документы #лайфхак