Если споришь с магазином или сервисом, не надейся на «чат же открыт». Сразу собери папку: скрин с профилем поддержки, номером телефона или почтой, ссылкой на страницу, датой и временем. Потом — сами сообщения, где видны заказ, сумма, обещание, отказ, сроки, ФИО оператора или номер обращения.
В почте сохрани не пересылку, а оригинал письма: файл с заголовками. В мессенджере сделай выгрузку чата, плюс скрин профиля собеседника. Подпиши, с какого телефона или ноутбука всё снято.
Суд сам решает, брать ли переписку в дело: ПДФ и запись экрана — не броня. Если сумма кусается, сходи к нотариусу до удаления сообщений.
#правапотребителя #документы #лайфхак