Поддержка тянет резину? Часто ей просто не хватает данных.
В первом сообщении дай сразу: номер заказа и дату, что именно сделал и где сломалось, какой итог хочешь.
Пример: «Нажал “оплатить”, деньги списались, чек не пришёл. Хочу возврат или подтверждение заказа».
Прикрепи скрин, чек, фото дефекта. Так заявка не бродит как ёж в тумане.
Пароли, коды из СМС и полный номер карты не отправляй.
#правапотребителя #документы #лайфхак