Поддержка буксует, когда из вас тянут детали по ложке. Пишите первым сообщением:
1) «Заказ №12345, куплен 12 мая».
2) «Проблема: курьер отметил доставку, но товар не получал».
3) «Прикладываю снимок экрана статуса и фото пункта выдачи».
4) «Хочу возврат денег / повторную доставку / отмену подписки».
Так оператору не надо играть в детектива, и заявку проще передать дальше. Если спор про деньги или гарантию, сохраняйте переписку и просите почту для претензии. Спокойно, но с хваткой.
#правапотребителя #документы #лайфхак