Доставка опоздала — не спорь в чате на эмоциях, собери следы.
1) Сделай снимок заказа: номер, товар, обещанная дата, цена.
2) Сохрани оплату и страницу отслеживания с датой и временем.
3) В переписке спроси: «Когда доставите заказ №…?» Ответы не удаляй.
4) При получении попроси акт или накладную с реальной датой.
Так видно срок, задержку и факт доставки. Если дата доставки нигде не была обещана, претензия будет слабее.
#правапотребителя #документы #лайфхак