Заказал, оплатил, а товар всё не едет. Это не просто неприятно — это повод получить компенсацию.
1. Сделай скриншот страницы заказа с указанной датой доставки прямо сейчас.
2. Сохрани переписку с поддержкой и уведомления на почте — это твои доказательства.
3. Напиши претензию в магазин: укажи номер заказа, дату, когда обещали доставить, и потребуй неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
4. Отправь претензию на электронную почту магазина или через форму обратной связи — у них 10 дней на ответ.
Магазины часто платят добровольно, когда видят конкретные цифры и ссылку на закон.
Ограничение: схема работает, если ты платил вперёд. Если оплата при получении — неустойка не начисляется.
#правапотребителя #документы #лайфхак