Звонят «из банка», «полиции», «налоговой» и торопят? Включай короткий сценарий.
Спроси: «Ваши ФИО, должность, отдел и номер моего обращения?» Потом: «Я сам перезвоню по официальному номеру». И клади трубку.
Дальше звони не по номеру из звонка и не по ссылке из СМС. Банк — номер на карте, в приложении или на сайте банка, набранном вручную. Госорган — телефон с его официального сайта или сообщение в личном кабинете Госуслуг.
Трубку клади сразу, если просят код из СМС, пароль, данные карты, установить приложение, перевести деньги на «безопасный счёт» или оформить кредит.
Результат: за пару минут ты убираешь давление и говоришь уже с настоящей организацией.
Ограничение: номер на экране могут подменить, даже если он похож на банковский.
#правапотребителя #документы #лайфхак