Если в чек внезапно попала «помощь на дороге», подписка или настройка, не спорьте в чате. Соберите папку: чек, договор, переписку, фото галочки, запись звонка, если она есть. Отправляйте копии, оригиналы держите у себя.
Проверьте юрадрес продавца или исполнителя в ЕГРЮЛ. Туда отправьте претензию заказным письмом или через сайт, где дают номер обращения.
Текст короткий: «Услугу навязали. От договора отказываюсь по ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей. Прошу вернуть деньги за услугу в течение 10 дней». Исполнитель может удержать только подтверждённые фактические расходы.
Результат: часто деньги возвращают без суда. Ограничение: по страховкам и финуслугам бывают свои сроки и правила.
#правапотребителя #документы #лайфхак